Вопросы и ответы
Мы собрали самые популярные вопросы и ответы на них.
Если не найдете интересующую вас информацию - просто напишите нам, мы оперативно свяжемся с вами!
- При возврате билета в любое время до отправления теплохода, производится возврат в полном размере стоимости билета.
- В случае отмены рейса перевозчиком, производится возврат в полном размере стоимости билета.
- В случае опоздания на рейс пассажир в праве оформить возврат билета, приобретенного через Сайт. Возврат в этом случае необходимо оформить не позднее чем в течение трех часов после отправления рейса – возврат осуществляется в размере половины стоимости билета.
- Чтобы осуществить возврат билета, необходимо отправить письмо на электронную почту admin@teplohod.info, к письму приложить свой электронный билет(ы) и вкратце указать причину возврата.
Вам необходимо выбрать интересующую прогулку ,при необходимости воспользуйтесь фильтрами или пунктами в меню. Далее нажимайте кнопку «Купить билеты», выбираете доступную дату и время прогулки. Если же билеты с открытой датой или прогулка происходит один раз, сразу же переходите к выбору количества билетов. После выбора нужного количества, нажмите кнопку «Купить», введите данные банковской карты, Ваше ФИО, а также адрес электронной почты, на которую придут билеты. Нажмите кнопку «Оплатить» и билеты будут у Вас в течение 15 минут!
Билеты приходят в формате PDF на электронную почту, указанную на этапе оплаты прогулки. Самое популярное приложение для открытия файлов этого формата — Adobe Acrobat Reader (чаще всего бывает установлено). Если файлы не открываются — установите приложение или любой аналог.
Внимание! Проверьте правильность заполнения e-mail!
Внимание! Проверьте правильность заполнения e-mail!
Билеты выпускаются с помощью билетной платформы Teplohod.info . Система обеспечивает выпуск и активацию билетов для администраторов на теплоходах, платежи обрабатываются процессинговым центром. Все платежи надежно защищены
Для оплаты мы принимаем все банковские карты международных платежных систем VISA, MasterCard (в том числе Maestro) и национальной платежной системы «Мир».
Также теперь подключена возможность приема к оплате Pays (Apple, Google, Samsung).
Данные способы оплаты будут доступны с соответствующих устройств (Android, Apple/Mac, Samsung) на странице платежного шлюза, после ввода данных для отправки билета (после 3-го шага оформления заказа)
Также теперь подключена возможность приема к оплате Pays (Apple, Google, Samsung).
Данные способы оплаты будут доступны с соответствующих устройств (Android, Apple/Mac, Samsung) на странице платежного шлюза, после ввода данных для отправки билета (после 3-го шага оформления заказа)
Все цены на сайте указаны за одну персону. Существуют исключения, когда продаются групповые билеты со скидкой (прописывается в прайсе на странице речной прогулки)
Все дело в том, что мы являемся купонаторами и предоставляем самые низкие цены на речные прогулки. Самое главное то, что у нас на сайте отсутствуют какие-либо сервисные сборы. Все расходы включены в фиксированную комиссию. Именно поэтому судовладельцам выгодно предоставлять самые дешевые цены на теплоходные прогулки и стимулировать электронные продажи, постепенно отказываясь от промоутеров
Покупая билеты на причале, вы дополнительно оплачиваете расходы на зарплату промоутеров , кассиров и администраторов причалов, а также аренду кассовых помещений, рекламные конструкции и промо-материалы.
Покупая билеты на причале, вы дополнительно оплачиваете расходы на зарплату промоутеров , кассиров и администраторов причалов, а также аренду кассовых помещений, рекламные конструкции и промо-материалы.
Мы являемся купонаторами и предоставляем Вам самые низкие цены на прогулки. Именно поэтому все цены, указанные на нашем сайте, уже включают в себя всевозможные скидки.
Вам не требуется распечатывать электронные билеты. Вы можете предъявить их прямо с экрана смартфона или другого гаджета. Самое главное, чтобы QR-код (квадрат с узором) считывался корректно, тк он является подтверждением Вашей поездки.